本署遵循法務部提升服務品質實施計畫，訂定「提昇服務品質執行計畫」，加強人員訓練，均衡承辦業務，簡化程序，縮短民眾等候時間，以達便民之宗旨。

一、 聲請案件之處理：

處理時限之訂定及追蹤管制並定期統計分析 本署受理人民聲請案件，由各科室主管督促承辦人，於接受聲請狀翌日起5日內處完畢，並函復聲請人。
推展以電話方式受理人民聲請
下列項目可以電話聲請，本署將於3日內處理完畢。

（1）聲請變更期日
（2）變更送達處所
（3）請發結案證明書
（4）聲請發還保證金
（5）聲請發還贓證物品
（6）請發執行完畢證明書
（7）補發起訴書、不起訴處分書

二、 陳情案件之處理：

• 電話陳情，案情簡單，當場答覆，案情復雜，建議提出書面陳情。
• 書面陳情，收文日起30天內答覆。
• 電子民意信箱，於7日內處理。
• 專人剪報，收集輿情報導，對於涉及犯罪嫌疑者，主動簽分他案處理。
• 發給報到人意見調查表，瞭解檢察官辦案情形，俾供檢討改進。
• 對本署所受理偵查案件之被告及告訴人，抽樣辦理問卷調查，以資本署今後改進業務之參考。
  　

三、 延遲案件之防止：

檢察機關的主要工作是犯罪的偵查與刑罰執行，故本署除受理當事人關於案件進行程度之查詢且於3日內處理完畢外，研考科並報請檢察長核准，對逾期限仍未終結案件，通知承辦股速辦理。

四、 準時開庭、全程蒞庭：

本署要求檢察官準時開庭，避免當事人久候，並由主任檢察官不定時抽查檢察官開庭情形，案件起訴後，由檢察官全程蒞庭。

五、 相驗案件隨報隨驗：

因本署轄區遼闊，處理相驗案件往返費時，為爭取時效，由法警室以行動電話與外勤檢察官連繫，直接前往相驗地點，法醫師當場發給死者家屬相驗屍體證明書。

六、 微罪不舉及運用聲請簡易判決程序：

檢察官偵辦案件，本微罪不舉原則，予人自新機會，勸導息訟、職權處分及緩起訴處分，且審酌案件情節，認為宜以簡易判決處刑者，均以書面聲請。

七、 加強法律常識宣導：

1. 印製及轉發法律常識宣傳品予轄區有關單位，請協助宣導，及放置本署服務台及當事人休息室供民眾取閱。
2. 洽請有線電視台、廣播電台播放法律常識錄影帶、錄音帶，或由檢察官親自參加節目作法律宣導。
3. 指派檢察官分赴嘉義地區專科及中、小學乃有關機關講解法律常識。
4. 於嘉義縣政府主辦山地鄉村村鄰長法律常識講習時，指派檢察官講解森林法、山坡地保育利用條例及其他日常日生活相關之法律常識。
5. 將法務部製作之法律常識錄影帶或書刊，交嘉義縣市政府所屬鄉、鎮區公所及中、小學校使用宣導，以及在本署當事人休息室播放，供當事人觀看。
6. 本署偵辦案件結案時，認有必要即發佈新聞，作法律宣導，以防制犯罪。
7. 辦理各項法律宣導活動，本署結合社會資源，推展「青少年法治教育」，使青少年建立正確的法治觀念與常識，培養其良好的價值觀，並減少其涉足不良場所機率，以達預防犯罪之果，而實施方式採全面化、普通化、多元化、生動化之原則處理，如配合舉辦校園心理劇、運動比賽、晚會、健行活動及參觀法院地院地檢署等活動時，由檢察官、觀護人講解法律常識，以提高青少年學習之效果。

八、 便民措施：

• 本署當事人報到處等均採櫃台作業，方便當事人接洽事務。
• 懸掛服務項目及作業流程、訴訟當事人注意事項牌示及聲請易科罰金需知。
• 一樓懸掛大廈平面圖，設置導引標誌，辦公廳正門及側門均標示辦公時間，並要求同仁準時上、下班及貫徹職務代理人制度。
• 免費提供訴訟上需用之書狀例稿及書請書表。
• 在大門口及辦公廳內洗手間增設專供殘障人士使用各項方便措施。
• 不定期測試服務人員服務態度及電話禮貌。
• 編印「為民服務手冊」，以落實為民服務工作。

九、 行政流程簡化情形：

• 設置「發還刑事保證金單一窗口」，收件後之流程均由機關人員傳送及辦理。
• 受保護管束人向本署報到後，經觀護人辦理約談，並告知下次報到時間，不另通知。
• 為使受保護管束人能安定工作並身份保密，辦理假日報到。
• 已入監執行之受刑人，嗣後欲繳清罰金，直接向原承辦股聲請，隨到隨辦。
• 對於居住外縣市之具保人，辦理劃帳發還保證金。
• 鑑於法醫師常外出相驗，特於法警室服務台代辦死亡證明書之申請及補發。
  　

十、 善用社會資源：

• 志工義工運用─本署遴聘熱心公益社會人志為榮譽觀護人，協助保護管束工作。另招募退休人員等社會人士參加司法志工服務，擴大民間參與公共事務，協助本署服務台諮詢、引導、文書等工作。
• 社會資源運用─本署除與嘉義榮譽觀護人協進會、臺灣更生保護會嘉義分會密切合作聯繫外，並與轄區內宗教、慈善、公益等社會團體，舉辦各種法治教育、心理輔導等，以確實有效輔導受保護管束人。
  　

十一、 未來努力方向：

• 硬體方面：建立全面電腦化資訊系統，使各項措施均達辦公室現代化需求，以提高服務品質。
• 服務方面：加強考核所屬人員服務態度及敬業精神。
• 業務推行方面：不斷檢討改進作業，力求簡化，確實達到簡政便民。